Πολιτική εγγύησης προϊόντων: Νόμιμοι & Εμπορικοί Όροι

Η agpelectrics.gr, εφαρμόζει την εγγυητική πολιτική της κάθε συνεργαζόμενης εταιρείας και κατασκευαστή, αναφορικά με τα προϊόντα που θεωρούνται ελαττωματικά ή μη κατάλληλα για χρήση. Κάθε εταιρεία προσφέρει διαφορετική εμπορική εγγύηση (warranty) για τα προϊόντα της, για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.

Νόμιμη Εγγύηση Προϊόντων

Ως νόμιμη εγγύηση ορίζεται η ευθύνη που έχει ο πωλητής αν το προϊόν, κατά την παράδοσή του στον καταναλωτή, είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στα περιγραφόμενα χαρακτηριστικά του.

  • Η διάρκεια της νόμιμης εγγύησης για καινούργια προϊόντα είναι συνήθως δύο (2)1 χρόνια από την ημερομηνία παράδοσης.
  • Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να ζητήσει από τον Πωλητή, χωρίς επιβάρυνση (έξοδα αποστολής, εργατικά, υλικά κ.λπ.), ένα από τα ακόλουθα:
    • Επισκευή/επιδιόρθωση του προϊόντος.
    • Αντικατάσταση του προϊόντος.
    • Μείωση του τιμήματος.
    • Υπαναχώρηση από τη σύμβαση και επιστροφή χρημάτων (εφόσον το ελάττωμα δεν είναι ασήμαντο).
  • Αν το ελάττωμα είναι επουσιώδες (π.χ. ανάγκη αναβάθμισης λογισμικού), ο πωλητής έχει δικαίωμα να προβεί σε επισκευή/επιδιόρθωση και όχι σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Εμπορική Εγγύηση & Προϋποθέσεις

Η εμπορική εγγύηση (κατασκευαστή) παρέχεται προαιρετικά από τον Πωλητή ή τον παραγωγό, επιπλέον της νόμιμης εγγύησης, και αφορά επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τους όρους που ορίζει ο εγγυητής.

  • Η εμπορική εγγύηση δεν αντικαθιστά τη διετή νόμιμη εγγύηση του πωλητή.
  • Για να ισχύσει η εγγυητική πολιτική εγγύησης προϊόντων, το πρόβλημα πρέπει να οφείλεται στον κατασκευαστή και όχι σε μη ορθή χρήση από τον αγοραστή.

Διαδικασία Εφαρμογής της Πολιτικής Εγγύησης Προϊόντων

Προκειμένου να ενεργοποιηθεί η διαδικασία εγγύησης ενός προϊόντος, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Με το που εντοπιστεί κάποιο ελάττωμα, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο info@agpelectrics.gr.
  2. Προσκομίστε το νόμιμο παραστατικό αγοράς (απόδειξη/τιμολόγιο) και το serial number ή lot/batch number του προϊόντος (εφόσον υπάρχει).
  3. Συνιστούμε να στείλετε και σχετικό φωτογραφικό υλικό που υποδεικνύει την περιγραφόμενη βλάβη, μαζί με την αναφορά.
  4. Σημαντικό: Σε καμία περίπτωση μην ενεργήσετε αυτοτελώς και μην προσπαθήσετε να προβείτε στη διόρθωση του προβλήματος, καθώς αυτό μπορεί να επιφέρει την ακύρωση της εγγύησης του κατασκευαστή.
  5. Το προϊόν θα υποβληθεί σε τεχνικό έλεγχο για να αξιολογηθεί η αναφερόμενη βλάβη. Εφόσον διαπιστωθεί ότι το ελάττωμα δεν προκύπτει από μη ορθή χρήση, το αίτημα εγγύησης γίνεται αποδεκτό.

Σε περίπτωση διαφωνίας σας με το πόρισμα του ελέγχου, έχετε πάντα τη δυνατότητα να απευθυνθείτε στα Πολιτικά Δικαστήρια ή σε φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.

1. Κάθε εταιρεία προσφέρει διαφορετική εγγύηση (warranty) για τα προϊόντα της, για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα!